Erstattungspolitik
Erstattungspolitik
Wir möchten, dass Sie Ihre Snacks sorgenfrei genießen können, aber da wir Lebensmittel verkaufen, werden Rücksendungen nur in sehr begrenzten Fällen akzeptiert. Bitte lesen Sie sorgfältig, bevor Sie bestellen:
- Zuschussfähigkeit: Sie können eine Rückgabe innerhalb von 7 Tage der Lieferung, wenn Ihre Bestellung beschädigt, abgelaufen oder falsch angekommen ist.
- Zustand: Die Artikel müssen ungeöffnet und originalverpackt sein und einen Kaufbeleg enthalten.
- Prozess: E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett und Anweisungen.
- Nicht förderfähig: We do not accept returns or refunds for opened items, change of mind, or taste preferences, including mystery boxes.
- Das ist wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter .
Refund inquiries may also be submitted by mail to:
Returns & Refund Office
Friedrichstrasse 123
10117 Berlin
Germany
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Certain types of items cannot be returned, such as perishable goods or mystery boxes, including chocolates, pickles, etc., and custom products, such as special orders or personalized items. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Mystery Box Politik
Unter , bieten wir Mystery Boxen für Kunden an, die sich bei der Auswahl ihrer Snacks nach Abenteuer und Aufregung sehnen. Unsere Mystery Boxen enthalten eine Auswahl an exotischen Snacks, darunter Chips, Getränke, Limonaden, Bonbons und Pralinen. Wenn Sie eine Mystery Box bei uns bestellen, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:
1. Auswahl der Mystery Box
- Wenn Sie eine Mystery Box kaufen bei , ermächtigen Sie uns, die in Ihrer Box enthaltenen Produkte auszuwählen. Unser Team wählt eine Vielzahl von exotischen Snacks für Ihren Genuss aus.
2. Überraschungselement
- Ein Teil des Spaßes bei der Bestellung einer Mystery Box ist das Überraschungselement. Sie wissen vielleicht nicht genau, was drin ist, bis Sie sie öffnen. Unsere Auswahl wird so getroffen, dass sie ein einzigartiges Snacking-Erlebnis bietet.
3. Produktvariationen
- Mystery Boxes are available in different sizes, such as small, medium, and large. Specific products and quantities vary by box size. Each box contains a variety of snacks.
4. Personalisierte Notizen
- Sie können Ihrer Bestellung an der Kasse eine Notiz beifügen. Wenn Sie besondere Vorlieben oder Ernährungseinschränkungen haben, lassen Sie es uns wissen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche nach Möglichkeit zu berücksichtigen.
5. Kundenzufriedenheit
- Bei der Auswahl der Snacks für die Mystery Boxen gehen wir sorgfältig vor. Der Inhalt entspricht möglicherweise nicht jedem individuellen Geschmack. kann nicht haftbar gemacht werden, wenn Ihnen ein bestimmtes Produkt in Ihrer Mystery Box nicht gefällt.
6. Rücksendungen und Erstattungen
- Da es sich bei Mystery Boxen um Überraschungen handelt, können wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen für einzelne Artikel anbieten. Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie und wir werden Ihnen helfen.
Durch die Bestellung einer Mystery Box bei , erkennen Sie die Bedingungen dieser Richtlinie an und akzeptieren diese.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Danke, dass Sie sich für .
Tauschbörsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte bekommen, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben; sobald die Rücksendung akzeptiert wird, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Europäische Union 14-tägige Bedenkzeit
Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, und zwar innerhalb von 14 Tage, aus irgendeinem Grund und ohne Rechtfertigung. Ihr Artikel muss in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Erstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Arbeitstage. Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Arbeitstage verstrichen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter .